Freemium “melhor maneira” para fornecedores de TI para conquistar contratos

Fornecedores de TI olhando para atrair negócios dos utilizadores finais com um produto gratuito, pared-down na esperança de que a empresa acabaria por adotar a versão paga do software representam uma maneira nova e, possivelmente, “melhor” de utilizar o modelo freemium, dizem analistas.

No entanto, as organizações terão de fazer a sua diligência antes de adotar serviços como os recursos adicionais na versão paga pode não atender às suas necessidades, outros notaram.

Charles King, analista principal da Pund-IT, disse que a prática freemium é “mais velho do que o próprio software”. Os fornecedores têm tipicamente alvo os compradores de TI e tomadores de decisão com os produtos freemium para vender seu software empresarial em toda a organização, acrescentou.

No entanto, o aumento de interesse dos utilizadores finais e, portanto, ignorando os decisores tradicionais, para influenciar a TI corporativa hábitos de compra, padrões e estratégias é relativamente novo, o rei apontou. E vale a pena levar a sério por causa de duas razões, a saber, a prevalência da consumerização de TI e empresas de software tocando no alcance da computação em nuvem para entregar seus produtos, disse o analista.

King disse que o surgimento da consumerização de TI significou tecnologia escapou totalmente dos limites de profissionais de TI, permitindo que cada indivíduo escolher e usar os recursos de TI que eles querem, em vez de aderir aos sancionada pelo departamento de tecnologia. Agora, a equipe de TI terá de se adaptar e acomodar as demandas dos usuários ou o risco de transformar a empresa inflexível e menos competitivos, afirmou.

O amadurecimento da computação em nuvem e, em particular, software-as-a-service; (SaaS), também vai permitir que os fornecedores de software para entregar seus produtos freemium on-line para estabelecer-se no mercado. Como tal, não poderia ser real valor e inovação para os clientes a beneficiar destas ofertas, disse King.

Stephen Hurley, professor de marketing da Hult International Business School, disse que as versões gratuitas ou limitadas de software normalmente tem bastante funções e capacidades que proporcionam valor para os usuários “saboroso”.

Assim, quando os usuários percebem muito mais pode ser feito de forma eficiente e com a versão completa do produto ou quando o programa fica embutido profundamente os processos da empresa, que é quando cliente da empresa vai tomar a mergulhar e comprar o produto. É por isso que freemium continua a ser a “melhor maneira” para ganhar contratos, Hurley afirmou.

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Avaliar necessidade de versões pagas; Richard Edwards, analista principal da gestão da informação software da Ovum, acrescentou que os usuários finais usando, versões gratuitas de consumo de serviços baseados em nuvem, como o Dropbox ou Skype pode terminarem seus trabalhos de forma mais eficaz com pouco ou nenhum adicionado custos.

As empresas, no entanto, pode optar por bloquear estes serviços fora, devido a preocupações sobre governança, riscos e compliance, Edwards observou.

Thompson Teo, professor associado do departamento de ciências da decisão na Universidade Nacional da escola de negócios de Singapura, também pediu que os clientes empresariais a considerar os custos a longo prazo destes serviços antes de decidir pagar a oferta completa. Eles também devem considerar a necessidade ou utilidade dos recursos adicionais que a versão paga traz para a organização, disse ele.

Rei concordou, dizendo que enquanto o modelo freemium libera as empresas de imediato factoring em custos aquando da aprovação dos produtos, eles ainda devem realizar avaliações sobre se o software será mensurável beneficiar suas organizações.

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